身为医院住院收费处的一名工作人员，我每天都在这个岗位上见证着无数人间百态，体验着工作的酸甜苦辣。这里不仅是医院收费处，更是患者与医院之间情感交流的桥梁。
    早上七点五十，我就已经开始了忙碌的一天。随着患者的陆续到来，收费窗口前很快便排起队伍。每一位患者或家属都带着不同的心情和故事来到我面前，他们有的焦急，有的担忧，有的则带着一丝希望和期待。
    在这里，我时常能遇到那些因为医疗费用而忧心的患者家属。他们面对高额的医疗费用，脸上写满了无奈和焦虑。每当这时，我都会耐心地向他们解释医院的收费政策和标准，帮助他们了解各种费用的明细和用途。同时，我也会主动为他们提供一些建议，比如如何申请医保、如何申请医院的爱心基金等，希望能够为他们减轻一些经济负担。
    除了经济上的困扰，我还经常遇到一些因为病情而心情低落的患者。他们或许是因为疾病的折磨而痛苦不堪，或许是因为担心治疗效果而焦虑不安。每当这时，我都会用温暖的语言和微笑去安慰他们，鼓励他们积极面对疾病，相信医生和医院的能力。
  在住院收费处的工作中，我也经常感受到来自患者和家属的感激和信任。他们感谢我的耐心解答和热情服务，感谢我在他们最需要帮助的时候伸出了援手。这种感激和信任让我深感自己的工作是有价值的，也让我更加坚定了继续做好这份工作的决心。

                                           住院收费处：芦小佩