志愿者在医院的重要性不言而喻，单单说门诊大厅吧，志愿者简直就是医院一道美丽的风景线。
    今天我值班，7点半，我早早的来到门诊大厅，做好登记，穿好志愿者衣服，按时上岗。门诊各诊室的志愿者和咨询台的护士也都坚守在岗位上，等待着患者的到来。 
    8点多，患者陆陆续续来到门诊大厅。因为很多是老年人，所以志愿者就显示出了重要的作用。 
    一名约70岁的老人站在我面前，拿着出院证对我说，姑娘，我想打印一下住院发票，你知道怎么操作吗？住院病房的护士让我找门诊志愿者呢。我一听，赶紧在自助机上操作。其实，操作步骤很简单，就是输入两遍住院号，自助机就自动打印出发票了。
    不一会儿，有一名老奶奶拿着单据对我说，我的眼睛花了，这密密麻麻的字，我看了很久，也没有看清楚。你能不能帮我看看，我花费多少，报销多少呀？老奶奶很和蔼，令我觉得亲切。这种亲切，让我发自内心的想帮助她。于是，我仔细的看看她手上的票据，然后认真告诉她总花费和报销金额，她听了很高兴，说，还是现在的政策好啊，你看我退休了，来看病还能报销这么多呢。说罢，开心的走了。
    我在大厅值班，时常听见很多人说，有什么不懂的咱就问志愿者呗。我想，这就是对志愿者一种莫名的信任，也是我们日复一日，年复一年坚守岗位的含义吧。

                                                   财务科：郑瑞娟