世界上最悲伤的地方是医院，最开心是地方也是医院。一场场哭笑，一出出剧情，每天都在上演，医院离死亡最近，但离天堂也触手可及。
    在我的印象里，医院是让人摆脱疾病烦恼，有时也是重生的地方，医生是解救病患的天使。而我虽然在收费处工作，但也时时刻刻都在为病患服务略尽自己的绵薄之力。
    有次夜班，已经是凌晨四点了，有个人交完费后在窗口外面一直徘徊。我问她有什么需要帮助的，她小心翼翼的问我能不能给她一个一次性杯子让她母亲喝口热水。我忙去值班室翻找，找到后把我杯子里的热水倒进去，递给她。她连声说着谢谢，眼眶有点红。过了一会她又来了，见没人交费，就跟我聊了起来。她说母亲身体不好，半夜给她打电话说胸口闷，她急忙开车赶回家将母亲拉到二院急诊科，到这大概时凌晨2点多，医生边给母亲做检查边询问身体情况，因母亲年级大了，也无法准确的形容病情，只是反复的说胸口比较“烦躁”，她和她父亲一点办法也没有，她有点急，冲着母亲说，你能不能不要说土话，医生听不懂。然而母亲也急得说不出话来，只是不停的扯胸口的衣服，不断地说难受。急诊科的医生并没有责怪，而是耐心地跟母亲说不要着急，一边安抚母亲的情绪，一边帮母亲做检查，10多分钟后，已经初步确定了母亲的病情，母亲在医生的安抚下，胸闷状态也减弱了好多。医生开完药后已经凌晨4点多了，她想找个杯子让母亲把药喝了，去缴费时，她抱着随口问问的想法，没想到我主动帮助她解决了难题。她说：“都说二院服务态度好，我算是亲身体会了，真的谢谢你！以后家人看病我们还会选择二院。”说完感激的和我摆摆手，和她母亲走出了医院大门。
    目送她们出去，我心里感慨万千，虽然在我们看来是很平常的一件事，但有时候可能一句温暖耐心的话，一杯平常的热水，却在冬天温暖着无数患者及家属的心。

                                                 门诊收费处：亢欢