8月16日上午，身感不适的赵阿姨在家人的陪同下来到济源市第二人民医院就医，一番体验下来，赵阿姨笑着感慨；“虽然咱不懂高科技，但这确实快，医生耐心地引导也让我倍感暖心。”
    以前，很多患者怕进医院，担心的一条就是“不会看病”，不知道在哪里挂号，还得排队取药，大半天下来病还没看完，还给原本不适的身体增添了负累。
    时代在进步，看病无压力。现如今，满满的科技感，温馨的志愿服务，以及快捷无误的诊疗，都让不少走进济源市第二人民医院的患者体验到绝佳的就医体验。
    走进济源市第二人民医院的门诊大厅，一排“高大威武”的多功能自助一体机赫然呈现在眼前，每一位患者从它们身上都能真切体验一回便捷、高效的服务。
    这天轮到我院收费处工作人员刘娟导诊，和其余两名工作人员端正站立在多功能自助一体机旁静候每一位患者的到来。
    “我们这项服务属于志愿服务，志愿者来自各个科室的医生、护士，大家轮流值班，为的是帮助患者快速就医。”刘娟微笑着说。她介绍，这几台多功能自助一体机同时拥有缴费、充值、预约挂号、开具发票、物价查询等9项功能，让就诊一步到位。
而引进多功能自助一体机只是济源市第二人民医院“改善医疗服务全过程，优化服务流程，提升患者就医体验”的其中一“环”。
    我院还推行“手机一点，护士到家”服务，目前接单量突破一万单，为患者居家就医提供方便，重在公益、重在关怀、重在资源共享，解决了群众的急难

愁盼问题，发出了改善医疗服务的最强音。这项服务还吸引了全国各地上百家医院前来观摩学习。
    “这个患者下单153起，这个患者也下了144单。”济源市第二人民医院护理部副主任张艳丽介绍，每天都有人在线预约“”护士到家”服务，平均每月接单量约160单。

    “让数据多跑路，让患者少跑腿，随时随地都能享受优质的病历复印服务。”我院病案室工作人员李秀丽介绍，他们还同步推出“病历到家”服务，患者出院后，只需一部手机，无需跑腿，动动手指即可在微信服务号上轻松办理出院病历复印申请、快递邮寄等业务，足不出户，在家就能获得所需的病历资料，切实解决了患者来回跑的困扰，方便又快捷。
     与此同时，济源市第二人民医院还在继续增设便民服务项目，陆续上线了“智慧药房”“掌上医院”“共享陪护床”和“共享轮椅”等服务，为患者提供更加便利、周到的就医体验。
“未来我院将继续紧跟潮流、贴合实际，增设更多便民服务项目。”济源市第二人民医院副书记、副院长张战胜说。
    医疗是民生之需，关乎人民群众的健康福祉。随着时代的进步，改善医疗服务也随之进入新的发展阶段，其本质就是高质量发展。
    锚定高质量发展的目标，济源市第二人民医院还这样做：
    我院自2016年开展“日间手术”以来，简化就医流程，高效利用医疗资源满足患者就医需求。未来，我院仍将多专业全面推行日间手术，持续升级医疗设备，完善安全保障措施体系。
为了将胸痛救治向更基层的医疗机构延伸，我院于2023年启动济源市心电一张网建设，向下辐射乡镇卫生院、村卫生室、社区卫生服务站，逐步实现胸痛救治网点全域覆盖。
    建设设施完备、功能合理的病房楼，科学布局医院医疗资源，完善医院各项功能，进一步扩大医院规模，改善患者就医环境，让患者享受到更优质的服务。
    张战胜表示，济源市第二人民医院全体人员深刻学习与领悟了二十届三中全会的精神和内涵，接下来我院将进一步应用新理念，新技术，不断创新医疗服务模式，努力使诊疗更加安全，就诊更加便利，沟通更加有效，体验更加舒适，逐步形成区域协同、信息共享、服务一体、多学科联合的新时代医疗服务格局。
  
                                宣传科：苗芳潇