这家医院的多项爱心举措，暖化了就医路上的坎坷与艰辛——记一位腹股沟疝患者的就医体验
    求医之路是一条充满挑战和艰辛的路，但也是一条充满希望和奇迹的路。每个人一生当中都不可避免地会遇到疾病，但如若能在踌躇彷徨之际找到一个有温度的医院和一位有责任、有担当的医生，那可算是不幸中的万幸了。
    这是一个平凡的工作日，一名腹股沟疝患者家属来护士站办理出院，我按照正常的出院流程，为她讲解我科腹股沟疝爱心基金领取流程，这位家属亲切地拉着我的手讲起了她先生这次在济源二院的就医体验。
    她先生半年前得了腹股沟斜疝，因非急症，他们辗转咨询了多家医院，多方面了解手术方式和费用问题，鉴于微创手术的各种优点，他们最终决定选择了腹腔镜手术，听说济源二院腹腔镜手术做得好，经朋友介绍，他们有幸认识了济源二院外一科主任王向征。

    王向征主任，济源二院外一科的领军人才，除了具备深厚的医学知识和丰富的临床经验外，还拥有杰出的领导才能和业务管理能力。他所带领的团队拥有一颗坚实的心，合力塑造出了优秀的团队文化，每个成员都是团队文化的守护者，共同守护着他们的目标和梦想，一群人，一条心，众志成城，同舟共济。

来源于外一科医护办公室

    初次见到王主任那天已是晚上，虽已下班，王主任并没有着急走，言语之间充满了亲切感，他语气柔和，让她感到宁静和安心。她所提出的住院和手术日期以及请专家做手术的要求，王主任毫不犹豫地答应了下来，并在当晚跟护士长沟通过后，安排好了相关事宜。工作如此高效，沟通无缝衔接，着实让她震惊，更让她意外的是因济源二院开展的“红会送医”活动，这次专家手术可以减免专家费用，让她喜出望外。

 
    她先生住院后，王主任特地让郭雪亮医生做主管医生，郭雪亮医生是全科室公认的好医生，作为一名后起之秀，郭医生年轻帅气，认真负责，不仅拥有过硬的知识和专业技能，还能够给予患者贴心的照顾和专业的帮助。
    手术如期进行，由红十字协会特邀专家与郭医生共同完成，他们的双手如同魔术师般灵巧，每一次操作都是对生命的尊重与拯救，艺术精湛，令人敬仰。他们用专业的技术为百姓健康保驾护航，虽说医学不是万能的，但非常感恩他们竭尽所能为百姓服务的勇气和担当，他们的付出让这个世界充满阳光。
    平安归来的先生远比她想象的要平静的多，接下来的时间里，她一直在床前守护，郭医生和护士们也时不时地来观察她先生术后的情况。时间不知不觉来到晚上九点，她着实有点熬不动了，心想着说，如果有一张床能够让我舒展一下筋骨，那该多好呀！不一会护士过来查房，看着她有点疲倦，便对她说：“我们这儿有陪护床，晚上可以用，您先生这会儿也没啥事儿，我们帮你看着点儿，您休息一会儿吧。”

 
    在护士的帮助下，她迎来了梦想中的小床，躺在床上的那一刹那，她感觉到了前所未有的舒适，所有的身心疲惫，都被这小小的陪护床给征服了。真的不敢想象想在医院还能够拥有如此待遇，这家医院实在是太暖心了。

 
    第二天一早，郭医生一上班就来查看她先生的恢复情况，查看完毕后对他们说：“恢复得不错，今天就可以出院了。”一番感谢之后，她又犯难了，出院需要带的东西实在太多，先生行动又不太方便，她一个人要把东西从七楼运到一楼需要好几趟跑，正在和先生唠叨着，隔壁大娘发话了：“姑娘，一楼大厅有运物车，听说是免费用的，你可以去看看。”果然，她在住院部大厅找到了医院为出院患者准备的爱心运物车，而且一小时内免费使用，太方便了！瞬间，她的心又被暖化了。
    这次济源二院就医之路，使她充分感受到了尊重、舒适、方便的人文关怀，我想这也是我院多年来立于不败之地的核心所在，只有坚持以患者为中心的医疗服务，才是丢不掉、抢不去的医院核心竞争力，只有优质的、以人为本的医疗服务，才是吸引就医人群、扩大医院影响力、提高就医忠诚度的根本途径。

                                         外一科：原会娟