这次为期两天的医院岗前培训活动让我们对医院的运作和医疗服务有了更深刻的理解，同时也增强了我们对医务工作的敬畏和责任感。
    第一天上午，我们学习了医院的相关规定、日常礼仪规范和服务用语。通过这次培训，我深刻体会到医院规章制度的重要性。医院的规章制度不仅是医院管理的基础，更是保障医疗质量和患者安全的重要手段。日常礼仪和服务用语的培训让我明白，礼仪规范和得体的服务用语在医患沟通中扮演着至关重要的角色。良好的礼仪和专业的服务用语不仅能够提升患者的满意度，还能有效缓解患者的焦虑情绪，建立起良好的医患信任关系。下午，我们跟随医生学习了医院感染防控的知识以及医生开设处方的规范。医院感染防控是医疗安全的重中之重，而规范的处方可以减少医疗风险，提高治疗效果，是医疗工作中至关重要的一环。
    第二天我们学习了医院不良事件上报的相关知识。不良事件上报制度是医院质量管理的重要组成部分，通过及时、准确地上报和处理不良事件，医院可以不断改进医疗质量，降低医疗风险。随后，我们学习了法律和消防知识。法律知识的学习增强了法律意识，明白了医务人员在执业过程中需要遵循的法律法规，避免在医疗实践中出现法律纠纷。消防知识的学习则让我们掌握了在突发火灾情况下的应对措施，提升了自身的安全意识和应急处理能力。
    最后，我们进行了自助机和自助叫号机的实操练习。随着科技的进步，医院越来越多地引入自助服务设备，以提升服务效率和患者体验。通过实操，引导我们熟悉了自助机的操作流程，熟悉了日常需要的缴费、挂号、充值以及电子发票打印等操作，并了解了患者在使用过程中可能遇到的问题，且掌握了相应的解决方法。这使我认识到，技术的进步不仅改变了医疗服务的方式，也对医务人员提出了新的要求，我们需要不断学习和适应新的技术和设备，才能更好地为患者服务。

                                          信息科：李博新