每个服务岗位都有自己的工作准则，医院药房也不例外。以礼待人，热情服务，耐心解答，是我们对待患者的工作准则。认真严谨，一丝不苟，努力学习，是我们对待岗位的工作准则。
    在医院门诊药房的工作经历，是一段充满学习、挑战，逐渐自我成长的过程。因为，我深刻的感到，在这个岗位工作的时候，不仅需要扎实的专业知识，更需要对患者深切的关怀，还有对工作高度的责任心。随着中医的大力发展，中药的需求量越来越大。但是，中药的种类多，而且复杂，一张处方就会有十几种药品都是很常见的，这时候，对我们来说，就需要对中药加强了解，处方认真审核，药物自己调配等等，环节一个都不能少，就必须要求我们具备严谨的专业素养，每一个环节都要精准无误，才能让患者安全用药。
    在工作中，我还体会到了沟通的艺术。不知何时，与患者沟通是药房工作的重要组成部分。我们每天看见患者来看病取药，但是忽略了一点，患者是对药物有诸多疑问的。毕竟，吃药这件事是与自己息息相关啊。于是，我们承担着与患者沟通的责任，每当面对患者对药物的疑问，或者患者担心药物的副作用等等，我们都会耐心的回答，想方设法解决患者的疑惑。与此同时，我们还学会了倾听、解释、鼓励，这些都是与患者沟通的技巧。
    日积月累中，这些看似简单的沟通技巧，却在实际工作中发挥了重要的作用。 
                                                            门诊药房：杨文娟