护士到家，汇聚微光；默默守护，传递暖阳。一份网约单、一个出诊箱，缩短了护士与患者的距离，特别是对于年老体弱、重病缠身且长期卧床行动不便的患者，“护士到家”为他们带来了极大的便利，也无声地说明，这一项护理工作的运行任重而道远。

 
    2024年10月30日下午，我院在体检中心二楼会议室召开“互联网+护理服务”工作座谈及质量改进会，副书记任海燕主持会议。护理部全部人员、全体护士长及2024年“护士到家”服务排名前6名的护士参加会议。会议主要围绕“护士到家”服务的经验感受、存在的安全问题以及对“护士到家”服务的意见及建议这三个方面进行座谈，针对服务中存在的问题，制定改进措施，以促进“护士到家”持续服务、稳步推进。

 
    座谈会上，每位护士及护士长都积极发言，针对服务过程中的感受、存在问题以及意见和建议都发表了自己的看法。外一科护士秦静在2024年1-10月中，共服务114单，位居全院“护士到家”服务第一名。她在座谈会上说：“我们二院‘护士到家’开展得非常好，切实解决了不少患者的痛苦。在工作之余的休息时间，我很多时候都在服务的路上，虽然比较辛苦，但是也体现了护士自身的价值。通过长期和患者的交往，现在已经不是护士和患者的关系，早已成为了家人和朋友，甚至还有患者主动帮我们宣传，介绍其他患者使用我们的上门服务”。

 
    邱晓慧护士长在会上再次提醒大家，每次上门服务时所有物品均需要准备双份，最好请双人核对，保证服务过程中的安全，切实提高患者的满意度。

 
    李燕妮护士长在会上提到，她在服务一个换药的患者过程中发现患者切口渗液多、愈合差。于是主动和我们的造口伤口专科护士许丽媛联系，通过她的处理，患者切口5天就好转了。在此也提醒我们，在“护士到家”服务过程中，当遇到问题时，要像院内一样，采取多学科会诊，以最短的时间和最快的方式减轻患者的痛苦。

 
    最后，任海燕再次强调，“护士到家”运行6年多，上门服务近13000单，107家医疗机构前来交流学习，92家医院复制该模式上线运行，“互联网+护理服务”管理规范团体标准即将发布。希望护理部制定工作计划，定期对新注册护士进行培训考核，维护平台上所有信息，护士们在服务时要更加注重细节，针对座谈会中所反映的问题要及时整改，确保“护士到家”服务更规范，切实解决老百姓的困难、减轻患者的痛苦。

                                              护理部：张艳丽