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语言送温情
发布时间：
2024/12/12
阅读次数：
2750次
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生病是人最脆弱，最需要陪伴和照顾。在医院工作每天遇到很多独自来医院的患者，还有岁数大在陌生环境没有方向感的老人。我想我的工作不仅仅是每天重复着相似的流程，叮嘱着同样的话，对每个人耐心的引导和善意的提醒，换来患者真挚的感谢，我的心情也会很好。想不到我原来还有那么一点点伟大，每天可以学到不一样的知识帮助陌生人，给别人带来温暖，我觉得自己也变得很有耐心很温柔，原来这才是生命存在的意义。
在导医台工作的这段时间，我深刻体会到了这份工作的责任与意义。导医台作为医院服务的第一线，是患者进入医院后接触的第一个窗口，我们的每一个微笑、每一句问候都可能对患者的心情产生重要影响。
导医台的工作看似简单，但要做好其实并不容易。我们需要熟悉医院各个科室的分布、专家的出诊时间以及各类检查的流程，这样才能准确、快速地为患者提供指引。面对患者焦急的询问，我们必须保持耐心和细心，确保给出的信息准确无误。有时候，面对情绪激动或不满的患者，我们还要学会安抚他们的情绪，用温柔的话语化解他们的不安。
记得有一次，一位老年患者因为找不到挂号的地方而非常焦急，我立刻上前帮助他，并耐心地解释了整个流程。老人离开时连连道谢，那一刻我感受到了工作的价值和成就感。
在导医台工作，不仅需要具备专业的医疗知识，更需要拥有良好的沟通能力和服务意识。我们要时刻保持微笑，用真诚和热情去感染每一位患者，让他们在就医的过程中感受到温暖和关怀。
通过这段时间的工作，我不仅提升了自己的专业能力，也更加明白了团队合作的重要性。导医台的工作离不开医院其他科室的支持与配合，只有大家齐心协力，才能为患者提供更优质的服务。
未来，我将继续努力，不断提升自己的业务水平和服务质量，争取为患者提供更加精准、高效的帮助。同时，我也希望医院能够加强对导医台的重视，提供更多的培训和支持，让我们更好地服务于每一位患者。
门诊部：李晨语
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