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门诊志愿服务

发布时间：2024/12/12 阅读次数： 2704次

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    每到秋冬季节儿科门诊的患者都特别多，疫情过后小朋友的抵抗力下降，一降温就容易感冒发烧。我们科室每天都会在门诊安排一位工作人员志愿服务。
    儿科的患者小，容易哭闹，并且无法表达自己的病症，给医生的判断带来了很大的难度。小孩又是家里的宝贝疙瘩，一个小孩看病总会有好几个家属陪同，给医生形成一种压迫感。而这时就需要我们这些志愿者来从中帮助，医院门诊每个诊室都有挂号系统，来看病的患者可以先帮助他们挂号，根据挂号顺序依次看病，减少不必要的争吵。手机上更有预约挂号服务，首次来医院看诊的患者，可以指导家属在手机上预约挂号，并告知家属预约的好处，首先挂号费会便宜并且可以根据挂号时间来医院就诊，减少排队等待的时间。医院已经为患者看病创造较为方便的流程，我们在站志愿者时会更加轻松，在力所能及的帮助患者解决问题，比如发热的患者提前测量好体温，减少就诊时间；不会挂号的老年人，帮助她们手动挂号；指引患者所做检查的位置等等。
    站志愿者的时间长了，也越来越熟练，这个看似平凡的岗位每天都有人坚守。在大多数情况下我们遇到的患者都很好，愿意按照顺序排队就诊，但也有一些患者因为病情而焦虑，对我们恶语相加，这个时候我们就要发挥志愿者无私奉献的精神，急病人之所急，尽可能的体谅患者家属，有紧急情况时与其他家属沟通让其提前就诊等等。总之规矩是死的人是活的。
    作为一名志愿者，在助人的同时也在帮助自己。学会与人沟通，学会关爱他人，让自己成为更加优秀的人。
                                                              儿科：王会芳

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