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大厅里的“红马甲”

发布时间：2024/12/12 阅读次数： 2736次

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    “您好，有什么可以帮助您的吗？”
    “您好，大厅自助机可以缴费，不用排队，我来为您操作。”
    “您好，咨询台有热水提供，您也可以坐到椅子上休息片刻。”
    医院门诊大厅中一道道红色的身影在忙碌的人群中穿梭，这就是我们的门诊大厅志愿者，他们每天伫立在门诊大厅各个机器旁边和繁忙的诊室门口，主动为患者提供医疗就诊服务，有些年龄大的患者对现代化就诊手段操作流程不熟悉，来院就诊时就会找“红马甲”帮助他们预约好下一次就诊的时间，预约诊疗是一种效率极高的就诊方式，它使患者减少了等待就诊的时间，使众多患者受益良多。
    “你们的服务真的很好啊。”
    “年龄大了，手机上的字看不清，不熟悉操作，我找“红马甲”。”
    “第一次来不清楚看病流程也不怕，看到“红马甲”我就安心了。”
    无论是首次来院就诊的患者，还是经常就诊的患者，看到“红马甲”，就仿佛吃了颗“定心丸”，遇到什么问题，没关系，“红马甲”会帮助我们解决。
    他们每天驻守在工作岗位上，为日均就诊量千余号患者和陪护人员答疑解惑解决问题，指引科室路线，手把手教授患者使用自主设备等志愿服务，通过自己的实际行动日复一日温暖着患者和家属的心。“红马甲”的暖心服务，大大提高了患者的就诊效率，暖心服务有效满足了患者的就诊需求，让患者及时就医，感受到了便捷且有温度的就医环境。
                                                          人事科：赵原鑫

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