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姑娘，能加你个微信不?

发布时间：2024/12/13 阅读次数： 2729次

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    在这个信息飞速发达的时代，我们总是担心自己的信息被泄露，隐私被发现，所以当有不太熟悉的陌生人，主动要加我的微信时，大多时候，我都会拒绝。在工作中，因为我们的工作性质特殊，主任一直交代大家如果有患者主动加我们的微信，或者要我们的电话，我们尽可能的要满足患者，以便更好的服务患者。可是从内心里讲，我还是不太愿意。
    直到有一天，候诊室了来了一位七十出头的大妈，她独自一人来就诊，身边没有陪护，在外地工作的女儿在网上给她预约了胃镜检查，大妈从门诊缴费到候诊室，就问了3个人，智能手机不太会用。只是会用个微信。按照流程，我详细的向大妈介绍了做胃镜的相关注意事项，并指导她签署检查同意书:“姑娘，一会做完了检查，你能帮我添加一下你的微信，中不？我抬头望着大娘恳求的眼神，顿时有些失神。她为什么要加我微信？对我的服务有什么不满？还是……我本能想拒绝，姑娘我没别的意思，只是我年纪大了，一个人也不会操作手机，万一当天检查结果出不来，大娘觉得姑娘你服务周到，讲的很详细，态度也好，还不嫌弃大娘唠叨，大娘就信任你，加个微信，有事大娘好找你，方便些。听到大娘的话语，我顿时松了一口气。是呀，现在独居的老人越来越多，子女长期在外工作，来医院一趟很不容易，有些检查结果当天也出不来，很需要一位信得过医务工作者，能主动第二天告诉她检查结果，并给她一些治疗建议。想到这，我就又想起了我的母亲，她和老爸去省里看病，一定要找“熟人”并不是熟人能给他们带来多少优惠政策，而是熟人，能减少他们一些不必要的奔波，能提升他们心里的底气和安全感。想到这，我微微一笑说，好嘞，大娘，安心检查，完了，我给您把我微信加上，有什么需要咨询的，您随时联系我。“姑娘，谢谢你了，这我就放心了”大妈笑着去就诊，检查完毕，大妈胃溃疡比较严重，取了病检，第二天，才能出结果。我果断的加了她的微信，并主动推荐她先去消化内科就诊，大妈看到微信我的头像向她微笑打了招呼，才安心离去。
    第二天结果出来，只是溃疡，为了让她安心，我主动第一时间给她语音微信告知结果，并把报告通过图片方式先发送给她。“姑娘，加你的微信，真好，就是方便，谢谢你啊”听着大妈安心的话语，我突然就明白了主任的话，大家要学会换位思考，想患者所想，解决患者所需，给患者提供价值，就能获得患者的信任，一个患者信任你，就是我们工作做到了位。现在您来内镜镜室做检查，如果有需要说，我能加你微信吗？我会毫不犹豫的出示我的二维码，很高兴能为您提供帮助。
                                                            内镜室：赵春红

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