在济源市第二人民医院，提起侯小花主任，同事们会想到她匆匆穿行于病房的身影，患者会记住她温和而坚定的眼神。作为护理部主任、副主任护师、国家二级心理咨询师，侯小花用三十余年的护理生涯诠释了“专业”与“情怀”并重。她是济源市护理学会副主任委员、医学护理教育专业委员会副主任委员，也是济源市医学会医疗事故技术鉴定专家库成员。2010年荣获“河南省优质护理服务先进个人”，2023年取得北京大学第六医院正念助人师资（MBCT）证书。这些荣誉背后，是一个护理人对生命承诺的日日夜夜。

管理创新，让护理更有温度与效率

    侯小花主任始终秉持“护理是科学与人文的结合”的理念，致力于打造有温度、高效率的护理团队。她狠抓队伍建设，在院领导支持下，选派骨干护士长赴上级医院进修深造，鼓励护理管理者参与学术交流拓宽视野；搭建成长平台，让护士长与骨干护士走上讲台授课，以教促学提升团队整体素养。为激发护理人员创新活力，护理部先后举办多次“护理五小创新”比赛，小发明、小创造层出不穷，催生了医院被服无接触清点系统、改良式侧卧位体位垫等多项实用创新成果，其中两项斩获河南省护理用品创新大赛金点子二等奖；运用管理工具，改善护理质量，曾代表济源参加全省县级医院护理质量改善项目比赛，斩获佳绩；常态化开展护理技能大赛，助力护士夯实专业功底，团队曾摘得省级老年护理技能大赛集体二等奖。她还格外关注护士身心健康，在护士节组织野外拓展、趣味运动等减压活动，让护理人员以饱满状态服务患者。
    没有刻意标榜，只有潜心深耕。花开无声，却把温暖与专业，融入每一项护理管理的点滴细节中。

“护士到家”：从无到有，从济源走向全国

    2018年，在国家卫健委尚未下发的《互联网+护理服务试点工作方案》的情况下，济源二院护理部作为主创部门打造了“线上预约、线下服务”的O2O护理平台，采取“线上申请、线下服务”的模式，为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供护理服务。该项目比国家方案提前了4个月。无先例可循，她带领团队逐一攻克风险评估、流程设计、护士培训、法律保障等重重难关，让项目顺利落地。一位长期卧床老人成为首批受益者，家属由衷感慨：“不用再折腾老人跑医院，真是解决了我们的大难题！”截至2025年12月底，“护士到家”平台累计服务超1.4万单，注册用户突破4万，注册护士280名，实现零投诉、零纠纷，该项目荣获2019年河南省医改典型案例、改善医疗服务行动全国医院擂台赛（县域类）总决赛金奖。吸引全国百余家医院前来学习借鉴，92家医院复制推广。2024年，我院护理部主导起草的《“互联网+护理服务”管理规范》团体标准由中国研究型医院学会正式批准发布，为全国互联网护理服务提供了可复制、可推广的“济源经验”。
没有急于求成，只有步步扎实。花开无声，却把便民暖意，送到了千家万户的心坎里。

“花”开无声，护理有情

    从临床护士到护理管理者，从院内护理到互联网创新，三十余载光阴流转，侯小花主任始终坚守护理初心，用专业技术守护患者健康，用温情关怀抚慰心灵。她如一朵悄然绽放的花，不慕浮华，默默芬芳，以爱为灯、以技为帆，在平凡的护理岗位上，书写着医者无言的深情与担当。

宣传科：薛冰伦