就诊须知
尊敬的各位病友：为使您在我院得到方便、优质、快捷的服务，我院在全院范围内开展了全程优质服务活动，做到病人入院有人办，检查有人陪，出院有人送。
一、门诊病人全程优质服务规范。
1、实行门诊部主任大厅负责制，及时处理门诊的各种问题。
2、凡来我院就医的病人，导诊人员应主动问候并提供帮助，对于急危重病人和行动困难的老年病人，由导诊人员陪送至各诊室并陪伴检查。对需住院的病人，由导医通知各病区，然后由导医人员送病人至各病区。
二、住院病人全程优质服务规范。
凡住院的病人：
1、由导诊人员主动迎接，然后陪伴病人办理住院手续并通知病区，病区接到通知后提前整理好床位，导诊人员送病人至病床。
2、急诊病人住院由急诊科事先通知病房整理好床位，然后由急诊科工作人员护送病人至病床。
3、病区医护人员迎接病人至病床，在床前办理有关手续，介绍科室主任、护士长、主管医生、主管护士及其他须知，并进行诊疗。
4、急检项目（除不能搬动的设备外），由检查科室人员到病房检查，并将检查结果及时送至病房。常规化验项目的检查，由“三送三下”工作人员在每天上午8点以前将标本收取完毕，送至检验科进行检查，检查结果于上午11：30以前送至病房。
5、为了避开病人检查高峰，对于住院病人的常规检查，时间放在上午8：00—10：00，下午2：00—3：30，值夜班的检查科室工作人员提前开机。
6、关于出院手续的办理。各病区医生于前一天下午办理好第二天需出院病人的有关手续，放至护士站，由各病区护士于第二天上午8：30—9：30收取病历并履行交接手续，及时送至住院处进行结帐。
住院温馨提示
一、每天早晨起床后不要远离病房，你可能需要抽血、测血压等检查。
二、每天早晨八点开始，主管医生要对每一位病人进行查房，你有哪些不适或疑问请告诉医生。
三、病房实行24小时服务，外出活动请告诉值班护士。
四、晚上不要擅自回家不归，以免病情突变得不到及时诊治。
五、出入厕所、洗漱间要当心慎走，如果你行动不便，护士将给予帮助。
六、请妥善保管贵重物品及各种缴费凭证。
七、如果您在我科就诊或住院过程中，发现医务人员有收红包、收回扣、开单提成、服务态度差等现象，请及时拨打院长投诉电话:
咨询电话：6612208 6838999
病情告知制度
根据《消费者权益保护法》、《执业医师法》及《病历书写规范》等有关法律、法规，为充分尊重病人的知情权，特制定本制度。
一、下列情况医师需履行告知义务：
1、入院时患者知情告知书及授权书签属。
2、非手术病人入院后72小时内谈话。
3、手术前的术前谈话及麻醉谈话。
4、术后或术中发生与术前谈话内容有明显差异或病情有特殊变化者。
5、在诊疗过程中病情突然变化、病情加重者、检查有重大发现或治疗有明显变更时。
6、有创检查、特殊诊疗活动或使用有较大毒副作用药物等。
7、输血前告知。
8、转院、转诊及重大会诊。
9、门诊实施手术或使用有明显毒副作用药物及毁损性手术等。
二、告知内容：
1、非手术病人应在入院72小时内将患者的主要病情、重要体检、检验、影像检查结果、诊断、已采取的医疗措施、拟进行的诊疗措施、医疗风险、重要或主要药物的严重不良反应、患者及家属应注意的事宜、并发症及预后等及时告知、记录，并嘱患者或委托人签字。
2、手术患者、有创检查或风险较大的诊疗活动、输血、特殊检查或使用有较大毒副反应的药物等，除进行上述告知外，尚须增加有创、特殊检查谈话同意书，麻醉、手术知情同意书、输血同意书等，并对可能出现的可预料或意外情况和已采取或拟采取的防范措施，进行说明和记录，并请患者或委托人签字。
3、手术后对术中所见、术后处理、术后注意事项、术后可能出现的并发症、术中使用置入材料的厂家、类别、类型、数目、产品合格证及编码识别应详尽说明、记录，并请患者或委托人签字。
4、病情突然变化、病情加重、治疗有明显变更应及时谈话、及时记录，告知患方病情发展情况、治疗措施及理由、风险、效果、并发症、预后等情况，并请患者或委托人签字。
5、转院、转科等途中可能出现的情况或必要的措施等均需谈话与签字。
三、其它
1、谈话记录应注明记录时间（记录到××年××月××日××时××分）。
2、患方签字人为患者或由患者确认的委托书上的被委托人或无完全民事行为能力人的监护人。
3、医院方记录签字人为具有执业医师资格的医务人员。
